Условия использования

1. Общая информация

Оператор сайта и продавец – ООО «WELBOR-COMPANY» (S.R.L. „WELBOR-COMPANY”), юридическое лицо Республики Молдова, юридический адрес (местонахождение): г. Бельцы, ул. Иван Франко 40, MD-3112, Республика Молдова, зарегистрировано в Государственном реестре юридических лиц под IDNO 1009602005753, код налогоплательщика 1009602005753.

Адрес для корреспонденции и шоурум: ул. Мештерул Маноле 14/1, MD-2052, Кишинёв.

2. Принятие условий

Используя данный сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился, понял и безоговорочно принимает настоящие Условия использования. В случае несогласия просим воздержаться от использования сайта.

3. Товары и заказы

Все товары, представленные на сайте, носят информационный характер. Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают НДС (если применимо). Предложения действительны при наличии товара на складе или производственных мощностей. Заказ считается подтверждённым только после письменного подтверждения (по email или SMS) с нашей стороны.

Для товаров, изготовленных на заказ (индивидуальные размеры), окончательные спецификации утверждаются после замера и письменного согласования с клиентом.

4. Цены и способы оплаты

Цены, указанные на сайте, действуют на момент оформления заказа. Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.

Важная информация: Цены, отображаемые на сайте, являются промо-ценами, составляющими 80% от реальной стоимости товара, с целью привлечения клиентов. Окончательная цена может корректироваться в зависимости от акций и кампаний.

Оплата может быть произведена:

• банковским переводом на счёт компании;
• банковской картой (через интегрированный платёжный шлюз);
• наложенным платежом (при доставке) – только для товаров со склада, по предварительному согласованию.

5. Доставка

Доставка осуществляется по адресу, указанному клиентом, в срок, согласованный сторонами (обычно от 3 до 15 рабочих дней для индивидуальных заказов). Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и может варьироваться в зависимости от региона и объёма.

6. Право на отказ

В соответствии с Законом № 105/2017 о защите потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней без объяснения причин, за исключением:

• товаров, изготовленных по индивидуальному заказу;
• товаров, которые быстро портятся;
• запечатанных товаров, которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

При отказе расходы на возврат несёт потребитель, а возмещение стоимости производится в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара.

7. Гарантия

На все товары предоставляется законная гарантия соответствия сроком 2 года (согласно Закону № 105/2017), а на профиль PVC и стеклопакеты мы предоставляем дополнительную гарантию до 10 лет в соответствии с политикой производителя (VEKA, WHS). Гарантия покрывает производственные дефекты и дефекты материалов, но не распространяется на механические повреждения, неправильный монтаж, выполненный третьими лицами, или эксплуатацию с нарушением правил.

8. Конфиденциальность и защита данных

Мы обязуемся защищать персональные данные пользователей в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных. Данные собираются исключительно для обработки заказов, связи и улучшения качества обслуживания. Подробная информация приведена в Политике конфиденциальности ниже.

Сбор данных об активности: Кроме того, мы автоматически собираем технические данные об активности пользователей на сайте (посещённые страницы, взаимодействия с элементами сайта, отправленные формы, время на странице и глубина прокрутки), связанные с временным идентификатором сессии, в целях статистики и внутреннего маркетингового анализа. Подробности — в разделе «Данные об активности на сайте» Политики конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта (тексты, изображения, логотип, дизайн, видео) является исключительной собственностью ООО «WELBOR-COMPANY» и охраняется законодательством об авторском праве и товарных знаках. Любое несанкционированное воспроизведение, распространение или использование запрещено.

10. Ограничение ответственности

ООО «WELBOR-COMPANY» не несёт ответственности за косвенные убытки, потерю прибыли, повреждение или потерю данных, а также за иной ущерб, возникший в результате использования сайта или заказанных товаров, в пределах, допустимых законодательством.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любые разногласия решаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в судебных инстанциях по юридическому адресу компании (г. Бельцы).

12. Изменение условий

Мы оставляем за собой право обновлять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования сайта после публикации означает согласие с новыми условиями.

13. Контактная информация

ООО «WELBOR-COMPANY»
Юридический адрес: г. Бельцы, ул. Иван Франко 40, MD-3112
Шоурум / Точка продаж: ул. Мештерул Маноле 14/1, MD-2052, Кишинёв
Телефон для клиентов: +373 67 591 127
Телефон юридический / администрация: +373 675 91125
Email: info@welbor.md
График: Пн–Пт 9:00–17:00, Сб 9:00–14:00

---

Политика конфиденциальности

Сбор данных

Мы собираем следующие персональные данные, предоставляемые пользователем добровольно:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки / выставления счёта;
• иная информация, необходимая для обработки заказа (размеры, предпочтения по продукции).

Помимо этого, мы автоматически собираем, через сайт, техническую информацию о поведении посетителей — см. раздел «Данные об активности на сайте» ниже.

Цели обработки

Данные используются исключительно для:

• обработки заказов и выставления счетов;
• организации доставки;
• связи с клиентом (подтверждения, обновления, персонализированные предложения – с согласия клиента);
• улучшения сервиса, статистического анализа и внутреннего маркетингового анализа.

Данные об активности на сайте (аналитика и маркетинг)

Чтобы понимать, как используется сайт, и улучшать наши предложения, мы автоматически собираем, с помощью собственных скриптов, установленных на сайте, следующую информацию об активности посетителей:

• посещённую страницу и время посещения;
• взаимодействия с элементами сайта: клики по номеру телефона, адресу электронной почты, ссылкам на соцсети, кнопке «Заказать звонок», фильтрам портфолио, выбору офиса на карте, переключению языка и взаимодействия с конфигуратором продукции;
• отправку форм на сайте (напр. заявка на звонок, заявка из конфигуратора);
• глубину прокрутки и время, проведённое на каждой странице;
• источник перехода (referrer), язык сайта и ширину экрана используемого устройства.

Эти данные связаны со случайно сгенерированным идентификатором сессии, который хранится локально в браузере только на время визита (это не постоянный cookie‑файл, он автоматически удаляется при закрытии вкладки/браузера) и не содержит имени, телефона или иных данных, прямо идентифицирующих личность, за исключением случаев, когда пользователь сам вводит их в форму. Эти данные передаются на нашу собственную аналитическую инфраструктуру и используются исключительно внутри компании — для статистики, маркетингового анализа и улучшения работы сайта. Мы не продаём эти данные и не передаём их сторонним рекламным сетям.

Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от потери, несанкционированного использования, разглашения или уничтожения. Все онлайн‑транзакции шифруются с помощью протокола SSL/TLS.

Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением надёжных партнёров, которые помогают нам в доставке, обработке платежей или техническом хостинге/аналитике сайта (например, курьерские службы, платёжные шлюзы, хостинг‑провайдер); эти партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность на основании договора.

Права пользователя

В соответствии с Законом № 133/2011, пользователь имеет следующие права:

• доступ – может запросить подтверждение обработки и копию данных;
• исправление – может исправить неточные данные;
• удаление (право на забвение) – в случаях, предусмотренных законом;
• ограничение обработки – в определённых ситуациях;
• переносимость – может получить данные в структурированном формате;
• возражение – может возражать против обработки для целей прямого маркетинга.

Для реализации этих прав обращайтесь по адресу info@welbor.md.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт не использует cookie‑файлы для отслеживания в рекламных целях. Для анализа активности на сайте мы используем технический идентификатор сессии, который хранится локально в браузере (sessionStorage) — описан в разделе «Данные об активности на сайте» выше — и действует только на время визита, автоматически удаляясь при закрытии вкладки/браузера. Некоторые встроенные элементы сайта (например, карта Google Maps) могут устанавливать собственные cookie‑файлы или аналогичные технологии, регулируемые политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков. Пользователь может управлять этими настройками в браузере.

Обновления

Политика конфиденциальности может периодически обновляться. Дата последнего изменения: 2026-09-10.